电脑售后服务人员无奈的一天 -

标题: 电脑售后服务人员无奈的一天 [打印本页]

作者: 可乐无限 时间: 03-9-25 16:19
标题: 电脑售后服务人员无奈的一天
出处：中国电脑教育报　　我应聘进了一家电脑公司，被分配到技术部门做售后服务、咨询兼维修工作。刚工作头一天，就遇到了一大堆事情…… 　　8 ∶ 00　才一进门就有A用户打来了电话，说是昨天才从我们公司买的电脑，有个键在键盘上怎么也找不到了，问我们是不是给配的伪劣键盘。我问他：“您是哪个键找不到？”“‘请按任意键继续’的那个‘任意键’。”对方说。我只好忍住笑：“哦，是这样啊，您随便按一个键就行了。”对方显然不满意我这种“敷衍”的答复：“随便按个键怎么行呢？电脑万一弄坏了怎么办？”“……那你按回车键吧。”“哦，原来‘任意键’就是回车键？”“……是的。”面对这位执著的用户，我只好这样答了。十分钟后，他又打电话过来了，说是电脑上面显示说“输入你的名字后回车”，可是他觉得他的名字“诸葛不亮”打起来太累，就打小名，结果回了无数次车，可就是进不去“下一步”……我只好耐心地告诉他，要使用在电脑里确认或网上注了册的名字，不能随随便便改动，否则电脑会不认识……好不容易他挂了电话后，我突然觉得我的喉咙从来没有如此干涸过。　　9 ∶ 00　一杯茶还没喝完，门外进来B用户——一个女孩。她一进门就说请我们无论如何也要帮她升一升级，收多少钱都行。她实在忍受不了这台破机器了。帮别人升级电脑正是我的强项，我赶忙也给她倒了杯茶说：“绝对没问题！”女孩高兴地从大皮包里拿出了一台老式四通打字机……当然，最后的结果是我又费尽心思地给她解释了一番“这种机型我们升不了级”，她则嘟着小嘴失望地走了。　　14 ∶ 00　下午一上班，电话又响了，原来是某局昨天在公司订购的电脑已经分到了各部门，要我们赶快去上门调试。我负责的是C用户——局长的专用电脑。局长问我奔腾Ⅳ和奔腾Ⅲ有什么不同，我说奔腾Ⅳ比奔腾Ⅲ速度快多了，可以节省时间、提高效率等等。调试完后，我又帮别的同事去了。过了一会儿，就听见局长在高兴地叫我：“小师傅啊，你说得对呀，奔腾Ⅳ就是比奔腾Ⅲ快，你看，这扑克牌跳得就是比原来快了……” 　　17 ∶ 00　终于回到公司开始填写一天的工作日志。听财务部的王小姐说，记录填得越好奖金也就越多，于是我想了想，将上午对A用户的电话答复写成“帮A用户解决了键盘和用户名的疑难问题，用户很满意”；女孩“电脑升级”的事写成“和B用户详细探讨了老式PC机升级的可能性”；至于局长的电脑，则写成了“将C用户的机器调试后运行速度提高了数倍，方便了用户的工作”……填写完后不由感叹这世界上“菜鸟”怎么这么多，看来“电脑要从娃娃抓起”这句话一点也没错。我正胡思乱想着，忽然电话又响了起来，原来是某局局长的秘书打来的，他说：“你们怎么搞的？！刚才给局长装的奔腾Ⅳ电脑里只有A盘、C盘和D盘，缺了B盘！请你们今天晚上无论如何要先给局长装上B盘！明天上级要来检查我们的办公自动化工作……” 我：“＠＃＄％?＠＆……”

作者: 貂禅 时间: 03-9-25 20:09
哈哈~

作者: 蛐蛐 时间: 03-9-29 20:28
标题: [转帖]2003年度各大论坛最具影响力的20张图片
......... 顺便问一下, 为什么没有B盘啊?

作者: 幻我 时间: 03-9-29 20:49
B是软驱保留盘付，由于旧式电脑没有硬盘存储器，所以往往用双软驱进行数据交换

作者: lgd114 时间: 05-2-21 12:10
哈

作者: 蛐蛐 时间: 05-2-25 18:52
怀念啊~半年前的回帖~

作者: 多比 时间: 05-2-25 21:20

恩

现在看还是挺有意思

作者: 红泪☆微蓝 时间: 05-3-4 19:55
恩~~~~现在，真觉得自己还是~~~处于现代化社会的~~~

作者: 曦的老公 时间: 05-3-4 20:11

奔腾Ⅳ电脑里只有A盘、C盘和D盘，缺了B盘啊```

坑我们就算了``连领导都赶坑!哎!

作者: 雨言 时间: 05-7-10 17:57
总算找到比我还菜的呢

作者: 王若凡 时间: 05-7-31 15:40

估计再过两年连A盘都没了

作者: 阳光晨 时间: 05-7-31 22:07

人为有人啊~~~~~~

作者: 羽衣甘蓝 时间: 05-8-2 08:38
哈哈

作者: 王若凡 时间: 05-8-2 08:43
什么叫人为有人啊？？？

作者: 羽衣甘蓝 时间: 05-8-3 08:30
呵呵

作者: 茫茫 时间: 05-8-3 14:24
真同情那个人啊~

作者: 蛐蛐 时间: 05-8-19 21:40

居然在这里能同时看到我半年前和一年前的回贴

太亲切了~

作者: 小亮 时间: 05-8-20 08:56

哈哈~~~还有这样的人

作者: 雨言 时间: 05-8-20 09:03

谁啊

怎么了啊

作者: 小亮 时间: 05-8-20 13:26
不认识的 ~~忽忽

作者: 雨言 时间: 05-8-20 21:43

忽忽

那我也不认识

作者: 王若凡 时间: 05-8-21 15:20

……………………

晕着

作者: 雨言 时间: 05-8-21 23:39

乖弟弟

呵呵

作者: 王若凡 时间: 05-8-22 09:32

醒了

作者: 聪明的傻瓜 时间: 05-8-22 13:11
累不累,这么多字

作者: 王若凡 时间: 05-8-22 20:18
复制的？！

作者: 小亮 时间: 05-10-23 14:37
以前在电脑城工作的时候就碰到过。。。。。。

作者: Clayderman 时间: 05-11-6 19:30

有意思

怎么我碰不到？

作者: 小亮 时间: 05-11-9 16:45
嘿嘿~~那是因为你阅历不够哦

作者: 雨言 时间: 06-8-2 23:32
我不认识你

作者: Xue落 时间: 06-8-3 09:14
...现在我家就是A B 盘都米了.

作者: 鲁西西 时间: 11-8-20 15:53
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

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