闾丘露薇：互联网只是一种工具

尽管美国总统选举已经结束，民主党终于回到执政党的位置。但是曾经帮助奥巴马竞选的新媒体工作团队依然非常的忙碌，这是因为，在华盛顿，关于医疗改革法案的辩论正进行得如火如荼，这个团对目前的工作，就是透过社交媒体，搜集民间对于法案有利的意见，然后再通过社交媒体，传递到国会议员，以及参议员的耳中，希望他们能够在投票的时候，站在奥巴马政府这一边。
听这个团队介绍如何利用社交媒体赢得选举，用他们的话来说，其实工具不是重点，重点在于如何使用。也就是如何接触到最多的选民。他们的工作，就是要创造这样一种条件，那就是不需要选民自己去动脑筋，怎样去了解候选人，了解选举，而是把所有的信息放到选民面前。
这样的任务过去是要耗费巨大人力的，需要大量的人手打电话，写信，甚至是亲自上门拜访。还有一场场的造势活动，巨额的广告投入。对于竞选经费并不充裕，甚至和其他候选人相比，有点寒酸的奥巴马团队来说，如果没有互联网科技，那么他们可能无法赢得选举。
随着互联网科技发展而出现的各种沟通手段，特别是社交媒体的出现，使得奥巴马团队可以迅速，以及几乎零成本，来招募到一支遍及全国的志愿者队伍，同时也可以通过这些社交媒体，在网络上迅速地向选民推广奥巴马的个人形象，不需要购买昂贵的电视广告。群组电子邮件，也使得写信变成了只要按一个键就可以完成的事情。群发手机短信，则在投票期间，起到了提醒呼吁选民去投票的关键作用。
尝到了社交媒体的好处，这届政府在白宫成立了新媒体办公室，国务院的创新办公室，则负责实现奥巴马阳光政府的承诺，将所有非保密性质的政府资料全部公开，还有就是用科技手段推广公共外交。
美国驻华使馆已经在中国本地一些社交媒体上开设帐户，很遗憾，同一时间看不到中国的官方机构出现在美国的热门社交媒体上。这样的单向信息流动，不免让中国相对被动。说到对互联网的重视，中国政府做的并不算少:官员和网民的互动，网民的网络议政，政府的各类门户网站，以及中国发展的不少本土社交媒体。但是政府利用社交媒体则还不普遍，也因为这样，政府官员或者部门一度开设了微博客帐户，马上会成为新闻事件。
统计显示，美国现在用iphone看电视的人数已经超过了看电视晚间新闻，奥巴马的工作团队也相信，五年之后，社交媒体将会取代传统媒体。但是在目前的情况下，政府需要使用各种手段，毕竟，还是有很多人不喜欢上网，或者还没有条件上网。说到底，互联网只是工具，目标是让每个人感受到政府的存在，了解政府在做什么。
中国也是这样，虽然有三亿多的网民，但是毕竟中国有十三亿的人口。当我们谈论网络资讯的时候，不能够忘记那些还没有条件通过网络接触到资讯的人们。而这些人，也是政府服务的对象，而且在中国，这些人还属于大多数。如果有官员或者政府，在网络上获得的口碑无法和现实生活中他所服务的人群对他的工作满意度相匹配的话，那就有利用网络作秀的嫌疑。