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刚才看了那帖~
以前公司的一个同事也是做过10086客服的~
也听他说过一些~
我们的工作也是电话服务~
不过我们主要是打电话而不是接电话~
每天8点半上班,迟到一会没关系,不打卡老板也不会扣你钱。到了公司9点前不工作没人说你。我一般是9点半后开始打电话。到11点就停止工作。休息一会吃午饭。吃完午饭再休息,一般到1点半以后再开始下午的工作,如果没有热线的话下午的工作到四点就可以结束。再休息吃晚饭。一般5点半就可以下班回家了。晚上一般不加班,可以在公司自由上网玩游戏,同样没人说你。
一天里只要打完10~20个电话就行,自己随便怎么安排。基本上不会遇到猫吃卡狗吃卡的现象,因为我们的电话不是免费的。骚扰电话也是有的,但不多。我们觉得客户不爽可以挂他电话,骂他也可以,但最好不要这样做。
中间时间很自由,什么时候想去厕所就什么时候去,想去多久就去多久。想喝水随便喝,想喝多少就喝多少。业绩不好发的钱会比较少,但从来不会有人扣钱扣业绩。是什么样的业绩就拿多少钱。
但同样痛苦的是没有周末休息。一个月只四天假,是自己申请休息,不固定。如果不休息的话多给钱。生了病想休息可以随便休,请假条都不用写跟领导说声就行,没有不批的。
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