东京迪士尼乐园"逆市飘红"的启示

新华网东京４月２７日电（记者 叶佳）以迪士尼动画片《怪兽电力公司》为蓝本建造的游乐设施４月１５日在东京迪士尼陆地乐园正式对公众开放。上午９时，“怪兽电力公司‘迷藏巡游车’”入口，“等待时间５小时”的提示牌后仍然排着迂回曲折的长队，老老少少的游客满脸兴奋翘首期待——在这里，哪里看得见经济衰退的影子？

    与这一盛况相呼应的是，２００８财年（２００８年４月１日至２００９年３月３１日）东京迪士尼陆地乐园和海洋乐园的入园人数达２７２２万人，同比增加７．１％，创历史新高。即使在金融危机笼罩的下半财年，迪士尼两大乐园的入场人数也有１４１７万人次之多，同比增长６．９％，同样是历史最好成绩。此外，参观者的人均消费预计为９６４０日元（１美元约合９７日元），同比增加２．９％。也就是说，一个４口之家在迪士尼乐园一天就要消费近４万日元，其中仅购买纪念品和餐饮两项开销就达到了２．１７６万日元。

    迪士尼乐园的历史最高数据与金融危机下日本的经济衰退大潮显得格格不入。在索尼、丰田、东芝、日立这些制造业巨头纷纷出现巨额亏损的今天，为何迪士尼能够一枝独秀？

    毫无疑问，迪士尼的游乐设施本身设计得妙趣横生，充满吸引力。置身其中就好比进入了童话世界，让人暂时忘却烦恼，尽情释放自我。

    除此之外，迪士尼成功的另一个重要秘诀就是争取回头客。有数据显示，每年光顾迪士尼的游客中，有九成并非第一次光顾。为了保持新鲜感，让游客每次来都有新发现，迪士尼在推陈出新方面颇下苦功：游乐设施一般都在人气下降之前就及时更换，一年四季随着季节更替变换节目内容，精心策划，毫不吝惜后期投资，因为他们知道，这将给乐园带来更多的回头客和更高的收益。

    ２００８年是东京迪士尼乐园开业２５周年，盛大而多彩的周年庆活动贯穿始终，为业绩创新高立下了汗马功劳。“怪兽电力公司‘迷藏巡游车’”开业当天的盛况也再次证明，经济萧条下照样可以有所作为。

    当然，迪士尼开发的设计精巧、别出心裁的精致纪念品也虏获了许多游客的“芳心”。遍布各个游乐场所的２万多名员工，永远保持热情洋溢的笑容，给游客提供最好的服务，也是迪士尼成功的秘诀之一。

    金融危机之下的迪士尼“神话”值得深思。迪士尼成功的背后是一个再简单不过的道理：即便消费者将钱包捂得再紧，只要产品永远保持魅力，就不愁没有源源不断的追随者。

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